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Garantia / Devoluções / Reembolsos / Substituições
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Vocês fornecem uma garantia?
Sim, oferecemos uma garantia de um ano para todos os nossos brinquedos. A garantia cobre as peças funcionais que afetam o funcionamento do brinquedo sexual. Não cobre o desgaste estético causado pelo uso normal, nem danos causados por acidente, mau uso ou negligência. Qualquer tentativa de abrir ou desmontar o brinquedo sexual anulará a garantia. Você terá que fornecer detalhes do pedido, certos detalhes da conta e prova do problema (ou devolver a unidade para nós) para resgatar a garantia.
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Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos são processados automaticamente a cada hora. Uma vez que as informações são enviadas ao nosso parceiro de envio, torna-se difícil interromper o envio e cancelar o pedido. Faremos o nosso melhor para ajudar com o cancelamento, mas isso pode ser complicado. Por favor, considere isso ao fazer a sua compra.
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Posso devolvê-lo se não gostar dele?
Devido a preocupações com a saúde, não aceitamos devoluções para fins de reembolso ou troca, uma vez que o produto tenha sido usado / aberto. Este é o padrão na indústria de brinquedos sexuais.
Dito isto, se o produto estiver com defeito, podemos honrar nossa garantia de um ano após confirmar as informações do seu pedido, certos detalhes da conta e o problema. Se tiver algum problema, por favor [contacte-nos] (https://www.enjox.com/contact) e faremos o nosso melhor para o ajudar.
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Posso devolver uma embalagem fechada?
Aceitamos devoluções de itens não abertos no prazo de 30 dias após a compra. Não aberto significa na embalagem original com o selo de plástico intacto.
As devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 20%. Contacte o serviço de apoio para obter instruções de devolução. Se as instruções não forem seguidas, não podemos garantir que o reembolso seja processado.
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Posso devolver uma caixa lacrada diretamente, sem entrar em contato com vocês?
Não. Precisamos ser notificados sobre qualquer devolução para garantir que o pacote seja recebido e que um reembolso possa ser processado. Por favor, entre em contato com o suporte para obter instruções de devolução. Se as instruções não forem seguidas, não podemos garantir que um reembolso será processado.