Expedição

• Quais são os métodos de envio e o tempo de entrega?

  Cada região possui diferentes métodos de envio. Você verá mais informações ao escolher seu país durante o checkout.

  Em países como EUA, Austrália, Alemanha, o tempo de entrega dos nossos pedidos é geralmente de 1 a 5 dias. O tempo de entrega para outros países é geralmente de 3 a 10 dias. O tempo estimado de entrega para o seu pedido pode ser visto após você inserir seu endereço de entrega durante o checkout.

• Podemos escolher uma operadora específica?

  Infelizmente, o nosso parceiro de envio não nos permite escolher qual a transportadora que fará a entrega final. Eles escolhem entre uma variedade de transportadoras, portanto, tenha isso em mente ao fazer o pedido.

• Como posso verificar o status do meu pedido?

  Faça login em nosso site e vá para "Minha Conta" no canto superior direito. Você poderá visualizar o status do seu pedido através deste painel.

• Por que não recebi meu número de rastreamento?

  Assim que o seu pedido estiver no status de enviado, ele foi despachado e está sendo processado pelo nosso parceiro de envio. Eles estão no meio do processo de envio. Você receberá um número de rastreamento do nosso parceiro de envio em breve.

• Posso alterar o endereço do meu pedido?

  Você mesmo pode alterar o endereço de entrega do seu pedido em nosso site dentro de 1 hora após a compra, ou entre em contato conosco dentro de 1 dia para tentar alterar o endereço de entrega.

  No entanto, assim que uma encomenda começa a ser enviada, o processo deixa de estar sob o nosso controlo e o endereço de envio não pode ser alterado.

• A embalagem é discreta?

  Valorizamos a sua privacidade e enviamos da forma mais discreta possível.

  A caixa externa do pacote será uma caixa marrom padrão sem quaisquer marcas que façam referência à nossa empresa. Dentro da caixa externa, haverá uma caixa adicional discreta e simples. Dentro dessa caixa está a caixa do produto.

• Vocês enviam para o meu país?

  Durante o checkout, você verá uma lista de países para os quais enviamos. Se o país do seu endereço de entrega não estiver incluído na lista, isso significa que não podemos enviar para esse país devido a tempos de envio lentos, preços elevados e/ou problemas alfandegários.