Finalizar Compra/ Pagamento

• A moeda do nosso país não é o dólar americano, preciso converter para dólares americanos para efetuar o pagamento?

  Se você pagar com cartão de crédito, o banco realizará automaticamente uma conversão de moeda para converter sua moeda em dólares americanos, você não precisa fazer nada extra.

• A minha compra é discreta? O que aparece nos meus registos de cartão de crédito?

  Respeitamos a sua privacidade e fazemos o nosso melhor para garantir que a sua compra seja o mais discreta possível. Nos registos do seu cartão de crédito, a cobrança será acompanhada por um código aleatório. Mas, tenha em atenção que algumas ferramentas de pagamento podem apresentar o URL associado à encomenda.

  A caixa de envio exterior não contém quaisquer marcas ou informações que possam identificar o conteúdo da embalagem.

• Quais são os métodos de pagamento?

  Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito e PayPal. Você pode ver as opções durante o checkout.

• Posso cancelar a minha encomenda?

  Os pedidos são processados a cada hora, automaticamente. Uma vez que a informação é enviada para o nosso parceiro de envio, é difícil parar o envio e cancelar a encomenda. Faremos o nosso melhor para o ajudar com um cancelamento, mas é difícil. Por favor, tenha isto em consideração quando efetuar a compra.

• Por que não recebi uma confirmação do pedido? O meu pedido foi processado?

  Se o pagamento foi bem-sucedido, você deve ter recebido automaticamente uma confirmação de pedido. Por favor, verifique sua pasta de spam para ver se ele acabou lá!

• Haverá taxas alfandegárias ou impostos adicionais?

  Para a maioria das regiões (Estados Unidos, União Europeia, Austrália, Canadá), enviamos através de um armazém local. Portanto, já pré-pagamos quaisquer impostos para que o produto chegue ao país. Por favor, selecione o seu país durante o check-out para mais informações.

  Para outras regiões, podemos enviar diretamente do nosso armazém principal através da DHL. Poderão existir impostos adicionais. Se a sua região for uma delas, verá uma nota durante o check-out. Para sua informação, atribuímos um valor baixo à mercadoria, para garantir que paga o mínimo de impostos possível. A maioria das pessoas não paga taxas adicionais - depende realmente do grau de rigor do seu país de residência.

• Encomendei o(s) artigo(s) errado(s), posso alterar o(s) artigo(s) na minha encomenda?

  Não podemos modificar seu pedido. Se você deseja trocar um produto não aberto, entre em contato com o suporte para obter instruções.